Типы лидов

• Холодные лиды. Это потенциальные будущие клиенты, которые ещё не знают, действительно ли они хотят воспользоваться услугой компании или купить что-либо. Потребуются максимальные усилия, чтобы превратить такой лид в реального покупателя.
• Теплые лиды. Клиенты уже знают, что именно они хотели бы получить в вашей компании. Но их может останавливать например цена или условия обслуживания.
• Горячие лиды. Это максимально выгодные клиенты, которые хотят приобрести товар у вас как можно скорее и в целом готовы принять все ваши условия.

Продвижение с учетом лидов — это методика увеличения продаж в онлайн, при которой оплата осуществляется за конкретные действия вашей целевой аудитории, например:

• оформление заявки, чтобы воспользоваться услугой;
• совершение покупки на сайте;
• подписка на рассылку;
• обращение в месседжер;
• звонки по указанному на сайте номеру;
• онлайн-консультации;
• посещение определённой страницы на вашем сайте;
• подписка на аккаунт в социальных сетях;
• заполнение формы для обратной связи;
• предварительная бронь;
• подписку на рекламную или новостную рассылку;
• регистрацию в личном кабинете;
• загрузку файлов.

Лиды в маркетинговой воронке

Лид возможно заводить в воронку продаж, прогревая и ненавязчиво подготавливать к покупке. В этом кроется суть понимания, что такое лидогенерация и ее этапы в маркетинге.

Воронка продаж — это маркетинговая модель, которая постепенно формирует у целевого трафика потребность в продукте. На каждом нисходящем уровне воронки лиды в ней становится все более лояльны к совершения покупательного действия у вас.

Сложность модели маркетинговой воронки зависит от сложности продукта, но 4 основных этапа:

• Охват. Поиск лидов. Количество показов вашего рекламного сообщения.
• Интерес. Холодные лиды. Лиды, совершившие переходы из внешних источников, на ваш ресурс.
• Желание. Теплые лиды. Ответы на вопросы тонкостей сделки, цены, условий, сроков.
• Подготовка к продаже. Горячие лиды. Реальные покупатели, готовые оплатить работы, услуги, товары.

Генерация лидов: еще одно решение в виде чат-бота

Чат-бот — такой виртуальный собеседник в мессенджере для целевой аудитории, который может выполнять лидогенерирующую и даже продающую функцию. Кроме того, он может быть ключевым элементом системы сервисной постпродажной поддержки. Последнее также очень важно, так как повышает лояльность покупателя, который потом будет возвращаться к вам снова и снова.

Лидогенерирующий чат-бот может выполнить для вас следующие действия:

• предоставит доп. материалы – текстами по теме, видео, ссылки на сайте и соwаккаунты;
• подпишет на рассылку;
• ответит на типовые вопросы;
• ответит без ожиданий;
• удивит.

Услуги лидогенерации: Стоимость лида

Цена на одно целевое действие представляет собой соотношение цены посетителя и процента конверсии. Размер оплаты заранее обсуждается с нашим клиентом. Зависит от специфики вашего бизнеса, величины конкуренции, города продвижения, конкурентных преимуществ услуг / продукции, итоговой стоимости трафика, особенности принимающего лендинга или сайта и пр. факторы. Цифры на практике получаются достаточно в широком диапазоне, поэтому цена одного лида может варьироваться от 5 до 15 тыс. рублей.

Сервисы сквозной аналитики оценивают эффективность рекламных кампаний. Обычно здесь имеют значение соотношение количества лидов к реальным сделкам и расходов к доходам от рекламы. Данные для аналитики лидогенерации берутся из разных каналов:

• CRM-систем (данные по сделкам);
• Яндекс.Метрика / Гугл Аналитика (бесплатные)
• рекламные системы (данные по расходам на рекламу);
• социальные сети (данные по лидам и расходам на рекламу);
• сервисы web-аналитики (данные по трафику и т.п.).

Программы сквозной аналитики следят за клиентом от первого клика до оформления сделки и выявляют самые выгодные каналы лидогенерации для бизнеса.